前言

为了实现2024年的经营目标，商场特制定本年度工作计划，重点围绕提升经营绩效、完善服务体系、加强执行力等方面展开。具体如下：

一、经营目标

• 销售突破亿元大关，实现销售目标的130%，同比增长15%；
• 纯利润同比增长381%；
• 确立在区域市场的领先地位。

二、经营策略

1. 经营调整

• 引进104个新渠道，淘汰123个品牌，调整率达70%以上；
• 七大品类均实现20%以上的增幅，提升毛利率；
• 持续打造百万品牌和引进成熟品牌。

2. 扩销增利

• 突破常规，整合资源，推出个性化的营销活动；
• 在营销活动中始终保持区域领先优势。

三、服务体系完善

• 狠抓现场管理，推行亲情式服务体系；
• 维修和整改商场设施，提升卖场形象。

四、执行力提升

• 以企业执行力为指导思想，开展各类培训；
• 进行两次较大规模轮岗，激发员工活力。

五、存在的制约因素

• 经营结构与发展目标不协调；
• 对市场形式预见性和具体经营措施的脱节；
• 促销形式单一，难以满足多元化需求；
• 日常销售与热点销售差异较大；
• 季商品货源及结构问题；
• 供应商渠道整合效果不明显。

六、2024年工作计划

1. 春节营销

• 全面实施旺季市场经营战略，确保开门红。

2. 市场定位

• 略微调高经营档次，与竞争对手实行错位竞争；
• 在区域市场实现主流品牌独家经营。

3. 货品部组建

• 组建货品部，实施进销分离，提高调整进度；
• 打造区域百货经典经营格局。

4. 四楼改造与经营

• 开发扩大四楼经营面积，提升商场功能；
• 开发新的经济增长点。

5. 百万品牌打造

• 在招商、营销等方面全面整合资源，提高百万品牌成功率；
• 发挥百万品牌领军作用。

6. 渠道优化

• 选择有实力的供应商，优化渠道整合；
• 在政策上争取更多优惠，降低因供应商弱势带来的制约。

7. 亲情化营销

• 突破单一促销模式，加强情感式营销；
• 通过宣传、陈列、服务整体造势，吸引客源，促进销售。

8. 人才培养

• 实施培训五个一工程，培养企业人才；
• 规范员工工作行为，形成和谐的工作氛围。

七、结语

2024年商场将持续努力，克服困难，提升经营绩效，完善服务体系，加强执行力，实现经营目标，为商场发展做出贡献。