一、加强人力资源管理

1、低年资护士有计划的定期轮岗

2、急诊与输液室每班护士层级搭配合理

二、抓好护士队伍建设

1、护士人员按层级培训与管理

2、鼓励护士参加护士自考和函授学习

3、抓好护士人员的继续教育

三、持续加强护士质量管理

1、重新修订各片区的管理重点、岗位与各班职责，工作流程

2、实行科室三级质控

3、护士单元实行目标管理

四、强化护士安全管理

1、不断补充完善护士安全管理措施

2、严格执行各项规章制度和操作流程

3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人

4、物品及仪器定位设置和管理

5、护士长及各护士单元负责人抓好护士人员的环节监控

6、每月进行一次护士安全防范、法律、法规培训

五、提高门急诊护士服务质量

1、意识与人文素质的培养

2、对新入职的护士进行服务礼仪、行为规范、接诊技巧的培训

3、不断提高急诊急救技能与穿刺技术

4、每月发放90份病人满意度调查表

六、完成护士部制定的基础护士与专科护士质量指标

我们将一如既往，全力配合护士部的工作，努力提高急诊急救技能，提升护士服务质量，确保护士安全。