简介

网络咨询是指以网络为媒介，建立良好的咨询关系，让咨询人员熟悉了解自己的疑惑问题。

工作计划

一、提高客户转化率

• 提高客户信息的质量
• 做好与销售的配合

二、了解产品知识

与销售人员沟通，了解客户关心的产品知识，包括招标、合同、付款、发货等环节事宜。

三、加强网络营销能力

• 接待网络客户，讲解产品
• 了解网络部主要推广产品的知识

四、避免核对成单信息障碍

接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地，以便对单。

五、保持良好心态

以积极的心态投入工作，成为一名专业的网络咨询人员。

指导思想

以尊重学生、服务学生、发展学生为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，促进全体学生心理健康发展。

主要工作和措施

一、做好学生日常的心理咨询服务

• 开放心理咨询室，接待学生来访
• 设立心灵之窗信箱
• 开设心灵之声广播
• 开设心理咨询网站

二、开设心理辅导讲座

通过书籍、网络和多媒体教学，为学生提供心理辅导知识。

三、做好来访者记录工作

对咨询案例的情况进行保密，不得任意传播，以免给学生造成困扰。