本人自2024年1月入职以来，始终严格要求自己，秉承“爱行如家、业绩第一、风控至上、合规同行”的原则开展日常工作。现从以下几个方面简要汇报一年来的工作情况：

一、信用卡销售认识

经过近一年的工作实践，本人对信用卡销售工作的认识有了显著提升。与其他销售行业相比，信用卡销售看似简单，实则风险较大。我们并非单纯销售产品，而是为有需求的客户提供服务，引导他们合理消费。每当客户表达对我们的卡片带来的便利和喜悦时，我都会产生强烈的成就感。身为中信员工，我感到无比自豪和荣幸。

在客户拜访前，本人会深入了解各类信用卡的优点和功能，设想客户可能提出的问题并预先制定对策。这样做有助于我在客户面前表现得自信满满，让客户充分认识到信用卡的价值。

二、风险控制

在工作之余，本人经常学习金融法律知识，并在业务操作中严格遵守规定。对于主动办卡的客户，我均会详细核对信息，通过向同事间接或直接询问，在确认无误后再提交申请。本人始终将风控放在首位，坚持以创造业绩为目标，两手抓两手都要硬。在日常工作中，我时刻关注风险警示案例，并以此为戒，做到防患于未然。

经过一年的努力，我所在的团队疑似欺诈率一直控制在4%以下。今后，我将继续加强努力，争取将疑似欺诈率降至0。

三、业绩提升

机会总是留给有准备的人。凭借充分的准备和刻苦的努力，本人一年的销售业绩稳步提升，现已荣升五级资深客户经理。目前，我平均每月受理的申卡量已从100张左右增至150张，核卡量也从70张左右增至最高130张。这得益于领导的关怀鼓励、主任的指导帮助，以及我自己的不断学习和思考。

在实践中，我发现团办模式效率更高、压力更小。通常情况下，我会一次性办妥一个单位70%以上的员工，从而避免了频繁失败的挫折感。客户转介绍也是非常重要的资源。我将客户视为朋友，为他们提供帮助，这样他们也会愿意将朋友介绍给我，从而形成良性循环。

四、团队文化建设

本人性格开朗，善于与人交流。在卡中心组织的各类活动中，我积极报名参加，并担任星级辅导师，帮助他人就是帮助自己。对于同事生病或业绩有困难的情况，我均主动提供帮助，并及时发现和疏导同事的消极情绪。我们销售工作的本质就是由失败和成功组成的。当同事遇到问题时，最好的解决办法就是交流和分享，让他们意识到自己也曾遇到过类似问题，只要勇于面对和解决，一切都会好起来。正确的态度应该是积极大于消极，不骄不躁。

我们小组和作业中心也经常组织活动，为同事们提供了一个交流的平台。大家畅所欲言，相互鼓舞士气，增强凝聚力。

五、学习与发展

在竞争激烈的现代社会，不学习就会落后。面对层出不穷的高新技术和新事物，我养成了每天阅读报纸的习惯，利用公交车上的时间了解时事和新鲜事。休息时间，我也会阅读销售管理方面的书籍，比如《乔吉拉德教你如何成交》和《陈安之销售100例》。通过不断学习，我拓宽了自己的视野，提升了销售技巧。

结论

一年来，本人秉承“爱行如家、业绩第一、风控至上、合规同行”的原则，认真履行岗位职责，取得了一定的成绩。未来，我将继续努力，加强学习，提升技能，为商业银行的发展做出更大的贡献。