工作概况

在过去的12月里，在公司领导的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事之间的友好合作下，我的工作和学习都有了很大的提高。

12月是一个充实、忙碌和快乐的月份。回顾过去，展望未来，我主要完成了以下工作：

• 加强服务质量。认真接听每一个电话，熟记各个部门的分机号码，严格按照公司的指引转接电话，做好相关工作。客户来访时，始终注意秉承良好的服务态度，热情接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。微笑，耐心，细致，温暖。
• 注意前台卫生和形象。提醒卫生人员按时打扫卫生。对于自身责任范围内的茶水间，坚持对饮水机进行室内清洗消毒，每月至少进行一次消毒。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。
• 做好文具采购。学习一些采购技巧。了解采购文具的市场价格，与现有供应商进一步沟通，期望降低原采购价格。多找一些优质的文具供应商。选择质量好、价格低、服务好的供应商。为公司省下每一分钱。
• 做好仓库管理。按时盘点仓库，并对货物进行分类。严格遵循公司制度，做到每一项都登记进出。及时检查物品的完好情况，丢失或损坏的物品及时向有关部门报告。
• 着眼大局，不计个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时分配的任务，都会服从安排，进步配合，找不到逃避的理由。作为京信的一员，会付出自己的力量为公司服务。参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并多了解公司的基本情况和业务信息。为了以后能更好的工作，会继续打基础。

工作心得

虽然前台的工作有时候很琐碎，但所有的事情，无论大小，都必须认真做。所以会用心去做每一件事。

感谢部门领导的教导和公司给我的机会。在未来的日子里，会加强学习，努力工作！

附：协助其他部门工作

除了做好本职工作外，我还积极协助其他部门的工作，包括：

• 协助成本会计进行成本核算工作
• 协助费用会计进行酒店费用的核算及摊销
• 协助应收会计确认内部交易核对工作

通过协助其他部门工作，不仅加深了对财务知识的理解，也提高了跨部门协作能力。