经过上级领导的悉心指导和同事们的鼎力支持，在深入贯彻落实科学发展观的指引下，我始终以服务为中心，统筹管理，解放思想，转变观念，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作

1. 通过各种途径学习各项教育法律法规，及时了解发展新动向和新经验，积极参加机关组织的各项学习教育活动。
2. 定期召开办公室全体人员工作会议和期末明确岗位责任和工作任务，做到分工明确，责任清晰。
3. 树立高度的服务意识，对领导和基层单位提供良好周到的服务，处理工作态度和蔼、热情、耐心、细致。
4. 办公室全体人员团结协作，工作气氛融洽，配合默契，每个人都能从整体利益出发，互相支持，工作顺心。

二、分工明确，密切配合，突出重点

(一)做好办公，保证各项工作顺利完成

1. 克服人少文多的困难，完成了各项工作计划、工作总结以及各类会议材料、领导讲话等文书工作。
2. 圆满完成了各类会议共次，保证了政令畅通，全年无重大失误行为。

(二)搞好工委，提高基层人员积极性

1. 坚持集体领导和个人分工负责相结合，重大问题集体讨论决策，确保决策科学正确。
2. 全面加强基层组织建设，通过调整和补缺，选拔热心党务工作的同志进党支部班子，提高了基层党支部的战斗力和凝聚力。

(三)整顿收费，全面完成收费示范区工作

1. 根据上级要求，对乱收费现象进行了整顿，并顺利通过创建规范收费示范区检查验收。

(四)加强宣传，注重通讯员队伍建设

1. 加强全系统宣传教育工作，注重通讯员队伍建设，全年在各类报刊媒体发表稿件多篇。

(五)提高信访，认真圆满完成信访工作

1. 坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。

三、存在不足和改进措施

1. 理论学习不够深入，今后要加强理论知识的学习。
2. 创新意识不够强，今后要主动探索新的工作方法和手段。
3. 服务意识有待进一步提升，今后要加强服务技能和服务态度的培养。

四、今后打算

1. 继续加强学习，提高理论素质和业务能力。
2. 加强创新意识，积极探索新的工作模式和方法。
3. 进一步提高服务意识，为领导和基层单位提供更加优质的服务。
4. 加强团队建设，打造一支团结协作、高效专业的办公室团队。

今后，我将继续努力，勤奋工作，为办公室工作做出更大的贡献，为单位的发展和建设作出自己的贡献。

此致

敬礼

办公室工作人员

日期：2024 年 3 月 1 日