在护理部的英明领导和科主任的悉心指导下，本年度我科取得了可喜的成绩，圆满完成了年初计划。现将工作总结如下：

一、优质护理服务

• 深入开展优质护理服务，重点加强危重病人护理，实行全程、连续、无缝隙的整体护理模式。
• 推出护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。
• 实行APN排班，弹性安排，确保护理人员配备，保障病人安全。

二、绩效考核与激励机制

• 响应护理部的绩效考核与激励机制，基于护理工作量、质量、患者满意度等进行考核。
• 实行多劳多得，优劳优得，调动护理人员工作积极性。

三、人力资源管理

• 加强护理人力资源管理，注重人才队伍建设。
• 制定护理人员培训计划，强化考核，考核结果与晋升、评优挂钩。
• 重点培养骨干队伍，熟练掌握护理技术和新业务新技术。
• 选派优秀护理人员到先进科室学习，培养经营意识。

四、护理质量管理

• 加强护理安全三级监控管理，分析差错事故，制定整改措施。
• 加大安全力度管理，制定安全管理措施，定期进行安全教育和安全隐患排查。
• 规范护理文书书写，提高查房质量，开展护理病例讨论，积累临床经验。
• 加强专科知识学习，提高业务水平，保障护理质量。

五、目标完成情况

• 一针一管一用一灭菌合格率：100%
• 急救物品完好率：100%
• 健康教育覆盖率：100%
• 护理人员考核合格率：100%
• 医院指令性任务完成：100%
• 工作计划完成率：> 95%
• 护理技术操作合格率：> 95%
• 护理文书书写合格率：> 95%
• 业务学习出勤率：> 95%
• 夜间护理工作检查合格率：> 90%
• 基础护理合格率：> 90%

六、存在问题及改善措施

• 护理人员流动性较大，导致人才培养难度大。
• 新技术新业务开展难度大，需要加强与外院交流学习。
• 护理质量有待进一步提升，需加强专科理论学习和临床实践。

在新的一年里，我们将继续努力，完善不足，提高护理队伍素质，提升护理质量，为患者提供更优质的护理服务。