实习单位：中国出国留学银行

实习部门：营业部

前言

作为金融专业学生，我怀着将理论与实践相结合的心态，在出国留学银行开始了实习之旅。经过两个月的实习，我对银行业务有了深入的了解，也锻炼了实际操作能力。

业务经历

我实习期间的工作主要包括：

客服经理

作为临时客服经理，我的职责包括：

• 了解所有银行业务，包括对公对私业务、贷款、理财等
• 指导客户填写表格，使用网上银行
• 为客户介绍理财业务
• 处理突发状况，如停电等

柜台业务

我主要负责对私业务，包括：

• 现金存取款
• 银行卡办理
• 转账业务

收获与体会

通过实习，我收获颇多：

业务知识与技能

我掌握了银行业务的流程、操作方法，以及各类表格的填写规范。实际操作让我深刻理解了理论知识在实践中的应用。

客户服务意识

在与客户的交流中，我深切体会到客户服务的重要性。我学会了耐心细致地解决客户问题，维护银行形象。

团队合作能力

实习期间，我与同事密切合作，共同为客户提供优质的服务。团队合作让我认识到协作的重要性。

职业素养

实习环境教会了我职业着装、准时守时、尊重长辈等职业素养。

不足与改进

尽管取得了一定成绩，但我也认识到了不足： 业务知识还不够深入，需要进一步学习和实践 沟通技巧还有待提高，有时处理问题不够圆滑 时间管理能力需增强，有时处理业务效率较低 我将虚心接受批评，继续努力提升自己。

结语

这段实习经历为我的职业生涯打下了坚实的基础。我感谢出国留学银行为我提供的实习机会，也感谢老师们的指导。今后，我将继续努力学习和实践，为成为一名优秀的银行从业者而奋斗。