作为一名基层干部，扎根群众，贴近民生，做好群众工作是我们的职责所在。在2024年的工作中，我深入践行群众路线，不断提升自身能力，努力当好群众的贴心人。经过一年的努力，我的一些心得体会如下：

一、以群众为本，倾听民声民意

做好群众工作，首先要以群众为本，倾听民声民意。只有深入了解群众的所思所想，才能真正把握他们的需求，为他们排忧解难。在日常工作中，我坚持深入一线，走访入户，与群众面对面交流，了解他们的困难和诉求。同时，我还建立了微信群、QQ群等网络平台，及时收集群众意见建议，形成了畅通的民意反馈渠道。

二、真抓实干，解决群众难题

群众工作不是说说而已，而是要真抓实干，解决群众难题。在工作中，我始终坚持“民有所呼，我有所应”的原则，对群众反映的问题，第一时间响应，第一时间落实，第一时间解决。去年，我村的张大爷家因房屋漏水问题困扰多年，我了解情况后，积极协调相关部门，筹集资金，帮助张大爷解决了漏水问题，赢得了他的感激和信任。

三、创新思路，提升服务效能

随着时代的发展，群众的诉求也在不断变化，传统的群众工作方式已经无法满足新形势下的要求。为此，我积极创新思路，提升服务效能。比如，我建立了村级便民服务中心，整合了村委会、民政所、计生办等多个部门的服务功能，为群众提供一站式服务，大大提高了工作效率和群众满意度。我还探索实施了“云上服务”模式，通过微信公众号、小程序等平台，为群众提供线上咨询、办事预约等服务，方便快捷，深受群众欢迎。

四、强化学习，提升自身素质

做好群众工作，不仅需要扎根一线，倾听民意，更需要不断学习，提升自身素质。在日常工作中，我坚持学习党的方针政策和群众工作相关理论知识，积极参加培训和研讨，不断提高自己的理论水平和业务能力。我还虚心向老同志请教学习，不断积累群众工作经验，努力成为一名合格的群众工作者。

五、加强沟通，营造和谐氛围

群众工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们加强沟通，营造和谐氛围。在工作中，我注重与群众沟通交流，及时向他们传达党和政府的政策方针，了解他们的想法和诉求。同时，我还积极开展文化活动，组织群众开展文艺演出、体育比赛等活动，增进群众之间的感情，营造了团结和谐的村庄氛围。

一年来，在群众工作的实践中，我深深感受到群众工作的重要性。只有真正做到以群众为本，倾听民声民意，真抓实干，解决群众难题，创新思路，提升服务效能，强化学习，提升自身素质，加强沟通，营造和谐氛围，才能真正做好群众工作，赢得群众的信任和支持。在今后的工作中，我将继续努力，进一步践行群众路线，当好群众的贴心人，为群众办实事、解难题，为构建和谐稳定的社会环境作出自己的贡献。