指导思想

• 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规
• 着力抓好公司的内外部管理
• 积极参与同建同治，创建文明和谐小区
• 打造物业小区亮点
• 坚持文明、和谐、健康、发展的社区建设理念
• 谋求公司的长足发展

加强公司内部管理，完善各项规章制度

• 完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度
• 用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等
• 提倡任人唯贤，反对任人唯亲

搭架子、建班子、明确职责

• 搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子
• 选定各部、处、中心的负责人，形成至上而下的管理链
• 明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明

加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质

• 新招员工必须按招聘条件择优录用
• 新招员工实行一星期的岗前培训，合格后转入试用期，试用合格后正式录用，签订劳动合同
• 每月对员工进行一次专业技能培训
• 每季度进行一次增强业主的身体素质
• 调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量
• 提高保安、保洁、维修服务的满意率
• 降低公司管理人员和员工的平均年龄
• 提高大中专比例和文体活动爱好者的比例
• 配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务
• 改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生
• 管理人员的基本要求：具有高中以上学历，具有独立解决问题的能力