简介

回顾过去的一年，保洁部在公司的领导和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩，现将保洁部2023年工作总结如下：

回顾2023年工作

1. 制度建设

• 完善保洁管理制度，提高保洁人员的专业素养。
• 通过理论和技能考核，确保所有保洁人员符合上岗资格。

2. 人员培训

• 重点加强保洁员的敬业精神、礼仪礼貌和纪律性培训。
• 合理分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

3. 纪律管理

• 坚决执行请销假制度，防止私自外出。
• 实行严格的查岗和点名制度，加强检查督导力度。
• 严肃查处窜岗、环境差等违规行为，提高管理效率。

4. 工作保障

• 坚持尽职尽责的态度，完成业主入住前房间清理、大厦石材养护等工作。
• 制定计划性保洁任务，确保大厦环境卫生。

5. 服务创新

• 实施上门服务收取生活垃圾，提升租户满意度。
• 增加免费上门保洁服务次数，赢得口碑。
• 全面强化保洁人员以租户为中心的服务意识。

面向2024年的工作设想

1. 挑战与压力

• 市场竞争加剧，面临行业内同行竞争与压力。
• 需要提升管理服务质量，应对集团公司开发新项目。

2. 工作重点

• 完善各项管理制度，形成配套的监督机制。
• 加强人员培训和考核，提高保洁人员的专业技能和服务水平。
• 持续优化保洁流程，提高保洁效率和服务质量。
• 加强保洁设备的维护保养，确保设备正常运行。
• 开展保洁知识宣传，增强员工环保意识。

结语

2023年是保洁部取得丰硕成果的一年，在2024年，保洁部将继续秉承服务理念，开拓工作思路，以更加严谨的态度，更加专业的技能，更加优质的服务，为公司和租户创造更加洁净舒适的环境。